Quando in gioco si blocca sul sistema PlayStation solitamente si viene rimandati alla schermata principale e si riceve uno dei seguenti messaggi di errore:

1. Codice di errore CE-34878-0.
2. Si è verificato un errore in un'applicazione o nel software di sistema.

Se visualizzi uno di questi due messaggi di errore, riavvia il gioco e ricomincia a giocare. Se però continui a visualizzarli, è possibile ridurre le probabilità che si verifichino errori di questo tipo seguendo alcune procedure.

Il tuo software di sistema è aggiornato?

Il miglior modo per evitare il gioco crashi o si blocchi è assicurarsi che il software della PlayStation sia aggiornato. Segui i passi qui elencati per controllare la presenza di aggiornamenti:

PlayStation 5

1. Seleziona il menu Impostazioni dalla schermata principale di PlayStation 5.
2. Seleziona Sistema.
3. Nella scheda Software di sistema, seleziona Impostazioni e aggiornamento software di sistema.
4. Seleziona Aggiorna software di sistema se ci sono aggiornamenti disponibili.
5. Segui le istruzioni su schermo per completare l'aggiornamento.

Puoi anche fare in modo che la tua PlayStation 5 Scarichi e Installi gli aggiornamenti in automatico dal menu Impostazioni e aggiornamenti del software di sistema.

Scopri di più sulle Opzioni di aggiornamento del software di sistema su PlayStation 5.

PlayStation®4

1. Seleziona il menu Impostazioni nella schermata principale del sistema PlayStation®4.
2. Seleziona Aggiornamento del software di sistema.
3. Installa eventuali aggiornamenti disponibili.
4. Segui le istruzioni su schermo per completare l'aggiornamento.

Scopri di più sulle Opzioni di aggiornamento del software di sistema su PlayStation 4.

Tutto il resto funziona bene?

Se il tuo sistema PlayStation è aggiornato, prova uno dei seguenti suggerimenti:

• Assicurati che il sistema PlayStation si trovi in un ambiente fresco e ben ventilato.
  
• Elimina i vecchi file e i dati di gioco dal tuo sistema PlayStation.

Nota: Activision non può garantire la funzionalità sui sistemi PlayStation® che utilizzino hardware di terze parti. Questo include, a mero titolo esemplificativo, Memory Card, controller, memorie e cavi.

Tutto il resto è a posto. E adesso?

Se il tuo sistema PlayStation è aggiornato e funzionante, è possibile che tu debba agire direttamente sul sistema PlayStation®4. Contatta l'assistenza clienti PlayStation.

Su Xbox il gioco si blocca principalmente nella sala d'attesa multigiocatore pubblica prima dell'inizio di una partita, oppure subito dopo la fine di una partita. Quando questo si verifica, solitamente si viene rimandati alla schermata principale di Xbox e si può riavviare il gioco direttamente. Se il gioco continua a bloccarsi, però, puoi seguire queste istruzioni per evitare che il problema si ripresenti di frequente.

Il tuo software di sistema è aggiornato?

Il modo migliore per evitare che il gioco si blocchi è assicurarsi che il software della tua console Xbox sia aggiornato. Segui i passi qui elencati per controllare la presenza di aggiornamenti.

1. Premi il tasto Xbox sul tuo controller per aprire la guida.
2. Seleziona Profilo e sistema.
3. Seleziona Impostazioni.
4. Seleziona Sistema, poi seleziona Aggiornamenti.
5. Se vedi un Aggiornamento disponibile per la console alla voce Aggiornamenti, seleziona l'aggiornamento per scaricarlo e installarlo.
6. Segui le istruzioni su schermo per completare l'aggiornamento.

Scopri di più sugli aggiornamenti di sistema per Xbox Series X|S e Xbox One.

Tutto il resto funziona bene?

Se la tua console Xbox è aggiornata prova uno dei seguenti suggerimenti:

• Assicurati che la console Xbox si trovi in un ambiente fresco e ben ventilato.
  
• Cancella la cache di Xbox.

Ripristina il tuo indirizzo Media Access Control (MAC).

1. Premi il pulsante Xbox.
2. Apri Impostazioni.
3. Vai su Rete e seleziona Impostazioni di rete.
4. Seleziona Impostazioni avanzate.
5. Seleziona Indirizzo MAC alternativo.
6. Seleziona Libera.
7. Seleziona Riavvia.

Nota: Activision non può garantire la funzionalità sui sistemi Xbox che utilizzino hardware di terze parti. Questo include, a mero titolo esemplificativo, Memory Card, controller, memorie e cavi.

Tutto il resto è a posto. E adesso?

Se la tua console Xbox è aggiornata e il disco di gioco non presenta problemi, è possibile che tu debba agire direttamente sulla tua console Xbox. Contatta l'assistenza clienti Xbox.

Su PC il gioco si blocca principalmente all'avvio o durante una partita multigiocatore pubblica. Se il tuo gioco continua a bloccarsi, però, ci sono misure per evitare che il problema si ripresenti di frequente.

Tutto il resto funziona bene?

• Assicurati che il PC si trovi in un ambiente fresco e ben ventilato.
• Assicurati che sul computer sia installata una versione compatibile di Windows 10.
• Chiudi tutte le altre applicazioni attualmente in esecuzione.
  
  • Nota: le applicazioni di terze parti, come software di input remapping, overlay e software di registrazione, possono interferire con il gioco o interromperne il processo di avvio, anche se non sono in esecuzione all'avvio del gioco o durante il suo utilizzo. Se riscontri spesso dei crash del gioco, prova a disinstallare le applicazioni di questo tipo. Per ulteriori informazioni, consulta la Politica di sicurezza e penalizzazioni di Call of Duty.
• Assicurati di avere i driver video più aggiornati presenti sul sito del produttore.

Puoi fornirci informazioni cruciali per aiutarci a identificare, investigare e risolvere problemi relativi ai crash su PC inviandoci una Segnalazione crash di Call of Duty su PC.